Zásady ochrany osobných údajov

Právny stav

Číslo licencie

Prevádzkujeme činnosť v súlade s platnými hernými licenciami a regulačnými požiadavkami. Kde to vyžadujú tieto licencie, zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje, aby sme splnili právne a regulačné povinnosti. Podrobnosti o licencii a špecifické regulačné informácie pre doménu, ktorú používate, sú uvedené v päte webovej stránky.

Vydávajúci orgán

Regulačné orgány vyžadujú, aby prevádzkovatelia viedli záznamy a zabezpečenia, ktoré ovplyvňujú spôsob, akým spracúvame vaše osobné údaje. Vaše údaje spracúvame v súlade s týmito povinnosťami a platnými zákonmi o ochrane údajov.

Jurisdikcia

Osobné údaje môžeme spracúvať v rôznych právnych jurisdikciách, kde sú naše služby poskytované alebo podporované. Pri prenose údajov cez hranice uplatňujeme primerané zabezpečenia na ochranu vášho súkromia a na zabezpečenie súladu s platnými právnymi predpismi.
Proces registrácie a prihlásenia

Postup krok za krokom

Keď si vytvoríte účet, zhromažďujeme informácie potrebné na registráciu a správu vášho účtu. Zvyčajne to zahŕňa:
- Kontaktné údaje
- Identifikátory (používateľské meno, ID účtu)
- Základné osobné údaje (meno, dátum narodenia, adresa)
- Preferencie a voľby komunikácie
Tieto informácie používame na vytvorenie a udržiavanie vášho účtu, komunikáciu s vami a poskytovanie služieb, o ktoré požiadate.

Je potrebné overenie KYC/totožnosti

Môžeme požiadať o doklady na overenie totožnosti, aby sme splnili právne povinnosti a chránili účty. Poskytnuté doklady a overovacie informácie sú uložené bezpečne a prístup k nim majú len oprávnené osoby alebo spracovatelia konajúci v našom mene.

Doba aktivácie účtu

Základný prístup k účtu je zvyčajne okamžitý po registrácii a overení kontaktných údajov. Úplné overenie, ktoré umožní neobmedzené používanie účtu, môže trvať dlhšie, kým prehodnotíme doklady a vykonáme kontroly.

Podmienky registrácie

Používame registračné údaje na potvrdenie, že spĺňate kritériá oprávnenosti, ako je minimálny vek a miesto pobytu. Kontaktné a údaje o zariadení tiež používame na pomoc pri predchádzaní viacerým účtom a na zisťovanie potenciálneho zneužitia.
Hry a poskytovatelia softvéru

Populárne hry

Zaznamenávame vašu hernú aktivitu, napríklad hrané hry, časy a trvanie a výsledky. Tieto údaje nám pomáhajú spravovať účty, vyšetrovať spory a zlepšovať naše služby.

Poskytovatelia softvéru

Niektorý herný obsah poskytujú tretie strany. S týmito poskytovateľmi zdieľame nevyhnutné technické a účtovné informácie, aby ste mohli ich hry využívať cez našu platformu. Títo poskytovatelia konajú ako spracovatelia alebo nezávislí prevádzkovatelia a ich nakladanie s osobnými údajmi podlieha ich vlastným zásadám a zmluvným zabezpečeniam.

Celkový počet hier

Široké a rozmanité portfólio hier znamená, že spracúvame rôzne údaje o interakciách a preferenciách. Agregujeme a anonymizujeme údaje o používaní na účely analýz a zabezpečenia kvality.

Kategórie hier

Môžeme používať informácie o kategóriách a histórii hrania na personalizáciu vášho zážitku a poskytovanie relevantných ponúk alebo návrhov obsahu.

Licencovanie poskytovateľov / Overiteľná férovosť

Vedieme technické záznamy a logy potrebné na audity a na preukázanie férovosti hier. Tieto záznamy sa uchovávajú a sú k dispozícii na preskúmanie oprávneným stranám, keď je to potrebné.
Bonusy a propagačné akcie

Uvítací bonus

Osobné údaje sa používajú na zistenie oprávnenosti na uvítacie a propagačné ponuky. Zaznamenávame súhlasy a propagačné akcie pridelené vášmu účtu.

Proces aktivácie uvítacieho bonusu

Aktivácia promoakcií môže vyžadovať konkrétny stav účtu alebo vykonanie určitých krokov. Spracúvame len minimálne údaje potrebné na overenie oprávnenosti a na uplatnenie propagačných výhod na vašom účte.

Požiadavky na pretočenie

Zaznamenávame aktivitu týkajúcu sa stávok a pretočenia, aby sme monitorovali súlad s propagačnými podmienkami a vypočítali prípadné zostávajúce povinnosti.

Časové obmedzenia

Uchovávame záznamy o časových rámcoch promoakcií a súvisiacich aktivitách, aby sme zabezpečili spravodlivé uplatnenie časovo obmedzených ponúk a vyriešili prípadné spory.

Opakujúce sa promoakcie

Ak sa zapojíte do opakujúcich sa promoakcií, použijeme vaše preferencie kontaktovania na zasielanie ponúk. Marketingový súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.

Cashback ponuky

Spracúvame údaje o hraní a stratách na výpočet nárokov na cashback a pripísanie odmien na účty v súlade s pravidlami programu.

Bonusy pri dobití

Aktivita týkajúca sa reload a iných opakovaných bonusov je sledovaná voči vášmu účtu na účely súladu a splnenia podmienok.

Bonusy s voľnými zatočeniami

Keď sú udelené voľné zatočenia alebo podobné výhody, zaznamenávame ich pridelenie a využitie, aby sme mohli uplatniť pravidlá a prípadné povinnosti na pretočenie.

Všeobecné podmienky bonusov

Uchovávame záznamy o podmienkach promoakcií, o vašom prijatí ponúk a o akýchkoľvek sankciách podniknutých v dôsledku nesprávnej činnosti alebo zneužitia.
VIP a vernostný program

VIP úrovne a odmeny

Členstvo a stav úrovne sú založené na aktivitách účtu. Spracúvame údaje o správaní a účte na správu úrovní a poskytovanie výhod špecifických pre danú úroveň.

Ako sa kvalifikovať

Údaje používané na určenie kvalifikácie zahŕňajú históriu hrania, frekvenciu aktivít a stav účtu. Tieto informácie sa ukladajú a používajú na správu pozvánok a odmien.

Popis vernostného programu

Používame údaje o vernosti na prispôsobenie ponúk a komunikácie pre vás. Ak je na marketing potrebný súhlas, požiadame oň; súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Pravidlá vernostného programu

Záznamy o vašej účasti, získaných odmenách a prípadných uplatneniach sa uchovávajú na správu programu a na zaistenie súladu s pravidlami programu.
Spôsoby platby a bankové podmienky

Údaje o transakciách a záznamy

Spracúvame záznamy o transakciách a súvisiace identifikátory potrebné na správu vášho účtu a na splnenie zákonných povinností. To zahŕňa časové pečiatky, sumy a referenčné údaje. Tieto informácie chránime pomocou technických a organizačných opatrení.

Overenie a výbery

Môžeme overovať aspekty transakcií a aktivity účtu, aby sme zabránili podvodom a splnili regulačné kontroly. Záznamy o overeniach sa uchovávajú v súlade s právnymi a internými zásadami uchovávania.
Hlavné podmienky

Podmienky bonusov

Spracúvame údaje o vašej aktivite na uplatňovanie a vymáhanie pravidiel pre bonusy a promoakcie, vrátane monitorovania podozrivého alebo zneužívajúceho správania.

Limit vkladov

Používame údaje o účte a správaní na podporu limitov nastavených hráčom a interných opatrení zodpovedného hrania.

Limity výberu

Ak sa uplatňujú limity, zaznamenávame a používame vašu aktivitu účtu, aby sme zabezpečili spracovanie výberov v súlade so stavom účtu a platnými pravidlami.

Obmedzenia účtu

Môžeme obmedziť alebo zrušiť účty z dôvodov, ako je podozrenie z podvodu, regulačné požiadavky alebo porušenie podmienok. Spracúvame príslušné údaje na vyšetrovanie a dokumentovanie takýchto opatrení.
Mobilné a technické funkcie

Dáta z mobilnej aplikácie a zariadenia

Keď používate mobilné aplikácie alebo mobilnú stránku, zhromažďujeme údaje o zariadení a technické údaje, ako je typ zariadenia, operačný systém, jedinečné identifikátory zariadenia a logy používania aplikácie, aby sme zabezpečili funkčnosť a bezpečnosť.

Optimalizácia pre mobilné prehliadače

Zbierame informácie o prehliadači, obrazovke a pripojení, aby sme optimalizovali mobilný zážitok a riešili problémy.

Používateľský zážitok a rýchlosť na mobile

Používame analytiku na meranie výkonu, času načítania stránok a využívania funkcií, aby sme zlepšili rýchlosť a použiteľnosť na rôznych zariadeniach.

Proces registrácie na mobile

Registrácia na mobile vyžaduje rovnaké osobné údaje ako registrácia na počítači. Odoslané údaje sú chránené počas prenosu aj v úložisku.
Bezpečnosť a férovosť

Šifrovanie a bezpečné zaobchádzanie

Osobné údaje chránime pomocou technických opatrení štandardných v odvetví, ako sú šifrované pripojenia a zabezpečené úložiská. Prístup k osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci a partneri.

Logy, RNG a záznamy o férovosti

Uchovávame logy a záznamy potrebné na preukázanie férovosti hier a na riešenie sporov. Tieto záznamy sa uchovávajú a sú k dispozícii na preskúmanie oprávneným osobám, keď je to potrebné.

Zákaznícka podpora

Interakcie s podporou sa uchovávajú na riešenie problémov, zlepšenie služby a na školenia. Prístup je obmedzený len na oprávnený personál.

Dostupnosť podpory a jazyky

Komunikácia s podporou môže byť spracúvaná v rôznych jazykoch. Uchovávame záznamy o žiadostiach a odpovediach, aby sme monitorovali kvalitu a plnili právne povinnosti.
Funkcie zodpovedného hrania

Nástroje

Spracúvame údaje o správaní a účte na prevádzku nástrojov zodpovedného hrania, ako sú limity vkladov, prestávky a seba-vylúčenie. Tieto nastavenia sa aplikujú na váš účet a uchovávajú sa s cieľom rešpektovať vaše voľby a právne požiadavky.

Odkazy na podporné organizácie

Kde je to vhodné, môžeme zdieľať obmedzené, nevyhnutné informácie s liečebnými alebo podpornými organizáciami, aby sme pomohli zákazníkom, ktorí žiadajú o pomoc, s vaším súhlasom alebo na základe právnej povinnosti. Poskytujeme aj zdroje a smerovanie prostredníctvom našich kanálov podpory.
Výhody a nevýhody

Výhody
- Používame údaje na poskytovanie personalizovaných zážitkov a relevantných promoakcií.
- Bezpečnostné opatrenia a overenia pomáhajú chrániť účty a predchádzať podvodom.
- Spracovanie údajov pre zodpovedné hranie podporuje nástroje a zásahy na ochranu hráčov.
Nevýhody
- Poskytovanie služieb si vyžaduje zhromažďovanie a spracúvanie osobných údajov, čo niektorí používatelia môžu považovať za zasahujúce do súkromia.
- Môžeme potrebovať zdieľať určité údaje s tretími stranami, aby sme poskytli služby a splnili zákonné požiadavky.
Všeobecné informácie o kasíne

Uchovávanie údajov a zatvorenie účtu

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na poskytovanie služieb, splnenie právnych povinností a ochranu oprávnených obchodných záujmov. Po zatvorení účtu uchovávame určité záznamy, ako to vyžaduje zákon a na prevenciu a riešenie sporov.

Prevádzkovateľ a kontakt

Subjekt prevádzkujúci stránku vystupuje ako prevádzkovateľ osobných údajov spracúvaných prostredníctvom tejto služby. Ak chcete uplatniť svoje práva alebo máte otázky týkajúce sa súkromia, kontaktujte nás.

Podporované jazyky

Spracúvame komunikáciu a poskytujeme podporu v rôznych jazykoch v závislosti od domény a regiónu. Môžete nás kontaktovať vo svojom preferovanom podporovanom jazyku.

Akceptované a obmedzené krajiny

Spracúvame osobné údaje používateľov v krajinách, kde zákonne ponúkame služby. Skontrolujeme aj miesto pobytu a súvisiace informácie, aby sme zabezpečili súlad s regionálnymi obmedzeniami a zablokovali prístup tam, kde to vyžaduje zákon.

Zmeny tejto zásady ochrany osobných údajov

Túto politiku môžeme čas od času aktualizovať. Ak to vyžaduje zákon alebo predpis, budeme vás informovať o podstatných zmenách a zverejníme aktualizovanú verziu na stránke.

Krátky popis značky a súhrn ochrany osobných údajov

Sme online služba zameraná na zábavu, ktorá používa osobné údaje na poskytovanie a zlepšovanie našej platformy, na podporu správy účtov a na splnenie právnych povinností. Usilujeme sa spracúvať osobné údaje spravodlivo, bezpečne a transparentne a rešpektujeme vaše práva podľa platných zákonov o ochrane údajov.

Vaše práva

Podľa platného práva, vrátane GDPR tam, kde sa uplatňuje, máte práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Patria sem práva na:

Požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame
Požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov
Požiadať o vymazanie vašich údajov, ak ich nemusíme uchovávať
Požiadať o obmedzenie spracovania za určitých okolností
Vzniesť námietku proti spracovaniu založenému na oprávnených záujmoch alebo pri priamom marketingu
Požiadať o prenositeľnosť údajov, ktoré ste poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom formáte
Odvolať súhlas, ak je spracovanie založené na súhlase

Ak chcete uplatniť akékoľvek právo, kontaktujte nás. Overíme vašu totožnosť a odpovieme v súlade s príslušnými zákonnými lehotami.

Právne základy spracovania

Na spracovanie osobných údajov sa spoliehame na rôzne právne základy, ktoré zahŕňajú:

Plnenie zmluvy na poskytovanie služieb vám
Dodržiavanie zákonných a regulačných povinností
Naše oprávnené záujmy prevádzkovať, zabezpečiť a zlepšovať službu
Váš súhlas, kde je to potrebné

Cookies a sledovacie technológie

My a naši poskytovatelia služieb používame cookies a podobné technológie na prevádzku stránky, meranie výkonu a poskytovanie personalizovaného obsahu. Voľby cookies môžete spravovať cez svoj prehliadač alebo prostredníctvom ovládacích prvkov cookies na stránke.

Zdieľanie s tretími stranami a spracovatelia

Osobné údaje zdieľame s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré poskytujú služby v našom mene, ako je hostovanie, analytika, podpora a partneri pre dodržiavanie predpisov. Tieto strany konajú ako spracovatelia na základe zmluvy a sú povinné zabezpečiť vaše údaje.

Môžeme tiež zverejniť údaje, ak to vyžaduje zákon alebo na ochranu našich práv, bezpečnosti alebo bezpečnosti iných osôb.

Oznámenie o bezpečnostnom incidente a porušení

Udržiavame postupy na zisťovanie a reakciu na bezpečnostné incidenty. Ak porušenie, ktoré ovplyvňuje vaše osobné údaje, pravdepodobne predstavuje vysoké riziko pre vaše práva a slobody, oznámime to vám a príslušným orgánom v súlade s platným právom.

Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Môžeme používať automatizované systémy na pomoc pri zisťovaní podvodov, hodnotení rizika a uplatňovaní opatrení zodpovedného hrania. Tieto systémy môžu vytvárať výsledky profilovania používané na informovanie rozhodnutí alebo označenie účtov na preskúmanie. Ak automatizované rozhodnutia majú právne alebo podobne závažné následky, môžete požiadať o ľudské preskúmanie a napadnúť výsledok.

Sťažnosti

Ak nie ste spokojný s tým, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi, kontaktujte nás. Môžete mať aj právo podať sťažnosť dohliadajúcemu orgánu vo vašej jurisdikcii.